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低价样品家具或缺少售后 购前需问清有无“三包”
作者: 来源:中华衣柜网 时间:2014年02月26日 

  三月份是促销旺季,各个卖场也都在这段时间积蓄力量,摩拳擦掌等到3.15的到来。促销花样数不胜数,这其中除了降价、优惠、打折等常规的一些 促销方案之外,也还有样品的促销。衣柜样品的价格比一般的家居价格要便宜很多,很多消费者能够接受衣柜款式不新,却不知道“没有售后”的陷阱,因此消费者 在购买样品时,应该理性对待。

  警惕低价样品缺少售后陷阱

  根据以往经验,二月底 将,多家家居卖场都将开始促销活动,其中会有特别优惠的一些“样品”供消费者选择,这类样品要么式样老套款式不新颖,要么有污点,但是价格十分优惠。很多 消费者购买时,只看到了价格这一优势,很少注意其他环节。例如,“衣柜样品买卖不退不换是行业潜规则。”但是有的消费者买样品时,并未被销售人员告知此类 情况。当买回家,安装时发现问题找到商家,商家却拒不退款也不维修,因为购买“样品”本来就不包括这些服务。所以,消费者在享受优惠的同时,也应警惕“低 价样品缺少售后”的陷阱。

  样品家具有其独特的优势

  “最近店内要重新装修,并推出 更多新品,因此目前老款产品都最低价销售。”河北路附近一品牌家具店的销售人员告诉记者,目前样品产品全部五折销售,由于价格优惠,八成以上的样品家具都 已经销售出去。记者昨日走访新区部分大型家居卖场发现,近期多家品牌家居针对部分样品推出“产品升级,全场样品特惠”的促销活动。记者看到,某家具卖场的 清货宣传单里更是打出“原价15000元的真皮沙发,样品价8600元;实木颗粒床头柜(床头柜装修效果图)原价580元,清样价200元”等诱人价格, 吸引了不少消费者选购。

  “定制新家具如果货源紧要等上1个月左右才能到货,安装后还要放味后才能使用,而样品家具由于已放置了很长时 间,可以直接送货上门并使用。”正在购买衣柜的市民董先生告诉记者,样品家具的价格也较正品便宜很多,因此最近自己新房装修后购置的床、衣柜、书柜等家具 都是样品。记者采访中了解到,样品家具由于送货时间短、环保性较好、价格优惠等,获得不少消费者青睐。

  样品家具旧损与售后滞后

   不过,样品家具虽然价格优惠,但其售后服务也悄悄打了折扣。记者了解到,部分样品家具由于长期在卖场摆放,因而会出现磨损、划痕等情况。同时,消费者发 现样品家具存在质量问题时,商家也大多以“样品概不退换”为由拒绝更换或免费维修。此外,记者发现,部分商家还明确表示样品家具不提供免费送货安装服务, 消费者买样品家具只能另外支付运费或者选择自提。

  业内人士表示,目前品牌家具每年都会对产品进行定期更新,对于淘汰的样品,商家为了加 快出货会推出低价来刺激消费者的购买欲望,迅速回笼资金。部分样品甚至低于五折销售,因此样品家具成抢手货。不过,样品家具产品也存在鱼龙混杂的情况,部 分商家推出的样品家具其实是库存家具。因此,消费者购买样品不要只图便宜,一定要看清质量,避免选到残次品。同时,消费者选购时,应问清自己所买的样品家 具是否能享受“三包”等服务,并在合同中明确相关售后服务。

  原标题:售后服务潜规则 购买衣柜样品需谨慎


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